Politique de confidentialité
MAJ : 11 août 2024
1. Responsable de traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est la société CLOUDGUARD, SAS au capital de 1 000.00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de DRAGUIGNAN sous le numéro 927 800 565 dont le siège social est situé au 3607 RTE DE FREJUS, 83440 FAYENCE, FRANCE.
Nous assurons la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En tant que responsable du traitement, CLOUDGUARD détermine les finalités et moyens de traitement de vos données personnelles collectées sur notre site et lors de l’utilisation de nos services, y compris les modules de formation en cybersécurité et microlearning.
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles, selon vos interactions avec notre site ou nos services :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction dans l’entreprise.
Données liées à votre activité professionnelle : nom de l’entreprise, adresse, secteur d’activité.
Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, système d’exploitation, logs de connexion.
Données de navigation : pages consultées, temps de connexion, interactions avec les cours en ligne.
Données liées à l’utilisation des services de formation : progrès des utilisateurs, résultats des évaluations, participation aux modules de micro learning.
Nous collectons ces données directement lorsque vous utilisez notre site, remplissez un formulaire ou interagissez avec nos services de formation en ligne.
3. Bases légales et finalités
Les traitements de vos données reposent sur différentes bases légales, en fonction des finalités suivantes :
Finalités
Bases légales
Durées de conservation
Traiter votre devis et réaliser les actions liées à la gestion de nos clients, y compris les contrats, commandes, facturations et le suivi de la relation commerciale.
Exécution du contrat souscrit par vous ou votre entreprise avec notre société
Les données personnelles sont conservées durant toute la période de la relation contractuelle. Par ailleurs, elles peuvent être archivées à des fins légales pendant une période de 5 ans à titre de preuve. Les factures, quant à elles, sont conservées pour une durée de 10 ans.
Créer et maintenir une base de données regroupant nos clients et prospects.
Notre intérêt légitime réside dans le développement et la promotion de nos services.
Pour les clients : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Pour les prospects : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact.
Envoyer des newsletters, sollicitations commerciales et communications promotionnelles.
Notre intérêt légitime est de fidéliser nos clients et d’informer nos prospects des dernières nouveautés.
Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à partir de votre dernier échange avec nos services.
Traiter et répondre à vos demandes de renseignements.
Notre intérêt légitime est de vous apporter une réponse adaptée à vos questions.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées une fois celle-ci résolue.
Établir des statistiques sur l’audience et la fréquentation du site et de la plateforme.
Avec votre consentement préalable.
Les données sont conservées pour une période de 2 ans.
Traiter et répondre aux demandes d’exercice de vos droits en matière de protection des données.
Notre intérêt légitime est de répondre à vos demandes et d’assurer un suivi approprié pour garantir le respect de vos droits.
Si justificatif d’identité est demandé, ce dernier sera conservé uniquement le temps nécessaire à sa vérification, puis supprimé après confirmation. En cas d’exercice de votre droit d’opposition à la prospection, cette information sera conservée pendant 3 ans. De plus, toutes les informations relatives à la gestion de vos demandes d’exercice de droits, conformément aux directives RGPD, seront conservées pour une durée de 3 ans à compter de la date de la demande.
4. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Fournisseurs de services techniques : hébergement, maintenance du site, gestion des emails (ex. : hébergeur, solutions bureautiques, outils de messagerie).
Outils et logiciels : CRM, gestion des tickets, chatbots, plateformes d’extraction et d’enrichissement des données.
Prestataires de communication : envoi de newsletters, mesure et analyse d’audience, outils de téléphonie et enregistrement des appels.
Services de sécurité : gestionnaires de mots de passe et plateformes de gestion des accès.
Sous-traitants spécialisés : services liés à la gestion de la formation, plateformes de microlearning, outils d’évaluation en ligne, et campagnes de simulation de phishing.
Prestataires comptables : services de gestion comptable et administration financière.
Autorités publiques : en cas d’obligations légales ou de demandes spécifiques des autorités.
5. Transfert des données hors de l’UE
Vos données sont stockées sur les serveurs situés au sein de l’Union Européenne, pour la durée nécessaire aux traitements. Toutefois, dans le cadre de l’utilisation de certains outils (voir section sur les sous-traitants), des transferts de données hors de l’Union européenne peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés et sécurisés par les mécanismes suivants :
Transfert vers des pays disposant d’une décision d’adéquation : Les données peuvent être transférées vers des pays dont le niveau de protection des données a été reconnu comme adéquat par la Commission européenne (article 45 du RGPD).
Transfert vers des pays sans décision d’adéquation : Dans ce cas, le transfert repose sur des garanties appropriées prévues par l’article 46 du RGPD, comme la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, l’adoption de règles d’entreprise contraignantes, ou l’application d’un mécanisme de certification reconnu.
Autres garanties appropriées : En l’absence des dispositifs ci-dessus, les données peuvent être transférées sur la base des garanties mentionnées au Chapitre V du RGPD, en fonction des circonstances particulières.
6. Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de manière claire et transparente sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD, et c’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons rédigé cette politique de confidentialité.
Droit d’accès : En vertu de l’article 15 du RGPD, vous pouvez demander à tout moment d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous. Cela inclut la possibilité de connaître l’origine des données, les finalités du traitement, et d’obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification : Selon l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou obsolètes. Vous pouvez également compléter des informations incomplètes vous concernant.
Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances prévues à l’article 18 du RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou lorsque leur traitement est illégal mais que vous vous opposez à leur suppression.
Droit à l’effacement : Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit de réclamation : Si vous estimez que vos données sont traitées en violation des réglementations applicables, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France (article 77 du RGPD).
Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez formuler des directives spécifiques sur la manière dont vos données personnelles doivent être conservées, effacées, ou communiquées après votre décès.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, comme le prévoit l’article 7 du RGPD. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette décision.
Droit à la portabilité : En vertu de l’article 20 du RGPD, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez aussi demander à ce que ces données soient transférées directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’opposition : Selon l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Toutefois, dans certains cas, nous pourrions maintenir le traitement si nous démontrons qu’il existe des motifs légitimes impérieux ou pour la défense de droits en justice.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cloudguard.fr. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, mesurer l’audience et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la navigation. Vous avez la possibilité de les gérer ou de les désactiver via les paramètres de votre navigateur. Nous utilisons plusieurs types de cookies :
Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies de mesure d’audience : pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site.
Cookies publicitaires : pour proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cloudguard.fr. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter des changements législatifs, techniques ou commerciaux. En cas de mise à jour majeure, nous vous en informerons via une notification sur le site ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
